دعت الجمعية المهنية للبنوك في موريتانيا الزبناء والجمهور إلى توخي الحذر وعدم الانسياق وراء المعلومات غير الموثوقة المتداولة بشأن العمليات البنكية وأجهزة الصراف الآلي، مؤكدة أن بعض المنشورات المنتشرة عبر مواقع التواصل الاجتماعي تفتقر للدقة أو يتم تداولها خارج سياقها الحقيقي.
أوضحت الجمعية أن الحوادث التي تم تسجيلها مؤخرا في بعض أجهزة الصراف الآلي تبقى حالات محدودة ومعزولة، ولا تعكس وجود أي خلل عام في شبكة الصرافات على المستوى الوطني.
الجمعية أكدت أن الفرق التقنية التابعة للبنوك تدخلت بشكل فوري لمعالجة هذه الحالات، وتمت إعادة الخدمات إلى وضعها الطبيعي في أسرع وقت، مشيرة إلى اعتماد أنظمة مراقبة وصيانة دورية لضمان أمن واستمرارية الخدمات البنكية.
وشددت الجمعية على أن حماية بيانات الزبناء ومعاملاتهم تمثل أولوية أساسية، في ظل اعتماد أنظمة متطورة للأمن السيبراني وفق المعايير الدولية.
كما دعت الزبناء إلى التواصل مباشرة مع مؤسساتهم البنكية أو عبر المنصة الوطنية لحماية المستهلك المالي “حماية” من خلال الرقم الأخضر 1973، للإبلاغ عن أي أعطال أو شكاوى، مؤكدة التزام القطاع البنكي بتوفير خدمات آمنة وموثوقة